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Incidentes con IA: qué hacer, a quién avisar y en qué plazos

Tarde o temprano un sistema de IA falla: da una respuesta dañina, filtra datos o discrimina. Lo que distingue a una empresa preparada es saber qué hacer en las primeras horas. Esta guía propone un procedimiento sencillo y explica qué plazos conviene conocer.

Por qué prepararlo antes

Es como el plan de evacuación: el día del incendio no es el momento de decidir quién avisa a quién. Un incidente con IA suele ser confuso al principio (¿error, ataque o mala configuración?), y las primeras horas cuentan.

Un procedimiento en seis pasos

  1. Detectar y registrar: cualquier persona puede reportar; se anota qué, cuándo y qué sistema.
  2. Contener: pausar el sistema o la función afectada si es necesario (el botón de parada debe existir de antemano).
  3. Clasificar: ¿afecta a personas? ¿hay datos personales? ¿es potencialmente grave?
  4. Avisar: al responsable interno, al proveedor del sistema y, si corresponde, a las autoridades.
  5. Corregir: causa raíz y medidas para que no se repita.
  6. Documentar y aprender: informe breve y revisión del procedimiento.

Plazos que conviene conocer

  • RGPD, brecha de datos personales: aviso a la autoridad en 72 horas desde que se tiene conocimiento, si hay riesgo (art. 33).
  • AI Act, incidente grave en sistema de alto riesgo: el proveedor notifica a la autoridad (art. 73); los plazos dependen de la gravedad y se cuentan desde que se tiene conocimiento. Consulta el texto para tu caso.
  • Calendario: las obligaciones de alto riesgo del Anexo III se aplican desde el 2 de diciembre de 2027 tras el Digital Omnibus.

Errores habituales

  • No saber quién decide pausar el sistema.
  • No tener contacto del proveedor para incidentes.
  • No guardar registros que permitan reconstruir lo ocurrido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un incidente grave según el AI Act?

Un fallo de un sistema de IA que causa daños graves a personas, infraestructuras críticas, derechos fundamentales, bienes o medio ambiente.

¿Y si hay datos personales afectados?

El RGPD exige notificar a la autoridad en 72 horas si hay riesgo.

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