Master Data Management (MDM): qué son los datos maestros y cómo empezar
Los datos maestros son los que describen las «cosas» centrales de tu empresa: clientes, productos, proveedores, ubicaciones. Cuando cada sistema tiene su propia versión, nadie sabe cuál es la buena. El Master Data Management (MDM) busca tener una versión de referencia. Esta guía explica cómo empezar sin una gran inversión.
El problema: «cliente» significa cosas distintas
Ventas tiene a una empresa como cliente; facturación la tiene tres veces con nombres distintos; soporte, una vez con un correo antiguo. Los informes no cuadran y cada área defiende su cifra. Los datos maestros intentan evitar esto.
Estilos habituales
- Registro (consulta): se identifica a la misma entidad entre sistemas, sin mover los datos.
- Consolidación: se reúnen en un lugar los datos de varios sistemas para crear la versión de referencia.
- Centralizado: la versión de referencia se crea y mantiene en el sistema maestro, que la distribuye a los demás.
No hay un estilo mejor en abstracto: depende del número de sistemas y de lo que puedas cambiar.
Cómo empezar en cinco pasos
- Elige un dominio (clientes o productos, no los dos).
- Define qué es una entidad en ese dominio y qué campos son obligatorios.
- Nombra un data owner y un data steward para el dominio.
- Fija reglas de coincidencia y calidad para detectar duplicados.
- Mide: porcentaje de duplicados y de campos completos, antes y después.
Errores habituales
- Empezar por la herramienta sin acordar definiciones.
- Abarcar todos los dominios a la vez.
- Sin responsable que decida cuando dos sistemas discrepan.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los datos maestros?
Los datos de entidades centrales (clientes, productos, proveedores) que se comparten entre sistemas.
¿Necesito una herramienta de MDM?
No al empezar: primero definiciones, responsable y reglas de calidad.
Contenido informativo, no asesoramiento jurídico.
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