Campañas que llegan a quien deben
Contactos sin consentimiento registrado, segmentos construidos sobre datos viejos y resultados que cada herramienta cuenta a su manera. Cómo detectar y corregir los problemas de calidad del dato más habituales en marketing.
Los 5 problemas más habituales
En marketing un dato malo se multiplica: se envía a miles de personas a la vez.
Contactos sin consentimiento registrado
No consta cuándo ni cómo dio permiso cada contacto, o se mezclan listas compradas con suscriptores. Es un riesgo con el RGPD y empeora la entrega de los emails.
Cómo detectarloPorcentaje de contactos con fecha, origen y texto del consentimiento guardados.
La misma persona en varias herramientas
Está en el CRM, en la herramienta de email y en la de anuncios con datos distintos. Recibe el mismo mensaje dos veces, o se da de baja en una y sigue en otra.
Cómo detectarloCruza los emails normalizados entre herramientas y revisa las bajas que no se han aplicado en todas.
Segmentos construidos sobre datos viejos
Cargo, empresa o intereses de hace años. La segmentación falla y la personalización suena rara.
Cómo detectarloPorcentaje de contactos sin actualizar ni interactuar en los últimos 12 meses.
Campañas etiquetadas de cualquier manera
Cada campaña usa parámetros o nombres distintos («LinkedIn», «linkedin», «LI») y no se puede saber qué canal funciona.
Cómo detectarloValores distintos de origen y medio en la analítica, y leads que llegan sin origen.
Resultados que cada herramienta cuenta a su manera
La herramienta de anuncios, la analítica web y el CRM dan cifras distintas de leads o conversiones.
Cómo detectarloCompara cada mes los leads por canal entre herramientas y anota a qué se debe la diferencia.
¿Reconoces alguno?
Mide tu área con la checklist gratuita: 20 comprobaciones con puntuación automática.
Descargar la checklist →Qué indicadores vigilar
Ocho indicadores para tu base de datos y tus campañas. Los umbrales son un punto de partida: ajústalos a tu negocio y revísalos cada trimestre.
| Indicador | Cómo se calcula | Umbral de partida |
|---|---|---|
| Consentimiento registrado | Contactos con fecha, origen y texto del consentimiento ÷ contactos a los que escribes | 100 % |
| Bajas aplicadas en todas partes | Bajas aplicadas en todas las herramientas en 48 horas ÷ bajas | 100 % |
| Contactos duplicados | Emails repetidos ÷ total de contactos | menos del 2 % |
| Contactos inactivos | Sin interacción ni actualización en 12 meses ÷ total | menos del 30 % |
| Rebote de email | Emails rebotados ÷ emails enviados | menos del 2 % |
| Leads sin origen | Leads sin canal ni campaña ÷ leads | menos del 5 % |
| Campañas bien etiquetadas | Campañas que siguen la convención de nombres ÷ campañas | más del 95 % |
| Diferencia entre herramientas | Diferencia de leads entre anuncios, analítica y CRM ÷ leads del CRM | menos del 10 % y explicada |
Por dónde empezar, en tres pasos
Cada paso enlaza con la guía y, cuando existe, con la plantilla ya hecha.
Mide tu base de datos
Exporta los contactos de cada herramienta y calcula duplicados, consentimientos registrados y contactos inactivos.
Consentimiento y nombres en orden
Deja por escrito qué base legal usas para cada envío, unifica cómo se nombran las campañas y haz que una baja llegue a todas las herramientas.
Limpia y vigila
Fusiona duplicados, revisa o elimina los contactos inactivos y compara cada mes los leads por canal entre herramientas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir escribiendo a contactos antiguos?
Depende de la base legal con la que se recogieron y de lo que se les informó entonces. Si no puedes demostrar cuándo y cómo dieron su permiso, lo prudente es pedirles que lo confirmen o dejar de usarlos. Para tu caso concreto, consulta a quien lleve la protección de datos en tu empresa.
¿Por qué no coinciden los leads de la herramienta de anuncios y del CRM?
Cada herramienta cuenta con reglas distintas: ventanas de atribución, conversiones repetidas, bloqueadores o formularios que no llegan al CRM. No van a coincidir al cien por cien, pero la diferencia debe ser estable y estar explicada.
¿Qué es una convención de nombres de campañas?
Una regla escrita para etiquetar origen, medio y campaña siempre igual; por ejemplo, todo en minúsculas y «linkedin», nunca «LI». Sin ella, los informes por canal no se pueden comparar.
¿Borrar contactos inactivos no reduce mi base de datos?
Reduce el número, pero mejora la entrega de los emails, baja el coste de las herramientas que cobran por contacto y hace los resultados más fiables.
¿En qué punto está tu gobierno del dato?
El diagnóstico gratuito te dice qué priorizar en cinco minutos.